الشركة

انطباع مستخدمي منتجات Google

طموحاتنا

يستهدف الفريق المعني بانطباعات مستخدمي منتجات Google إنشاء تصميمات تتسم بأنها مفيدة وسريعة وبسيطة وجذابة ومبتكرة وعالمية ومربحة وجميلة وجديرة بالثقة وشخصية. ويمثل تحقيق توازن منسجم بين هذه المبادئ العشرة تحديًا دائمًا. فالمنتج الذي ينجح في تحقيق هذا التوازن بشكل صحيح، يحتوي على السمات المميزة لمنتجات Google، وسيرضي ويسعد الأشخاص في شتى أنحاء العالم.

عشرة مبادئ تساهم في ترك انطباعات جيدة لدى مستخدمي منتجات Google

Focus on people–their lives, their work, their dreams.
يعمل فريق انطباع مستخدمي منتجات Google على اكتشاف الاحتياجات الحقيقية للأشخاص، بما فيها الاحتياجات التي لا يستطيعون التعبير عنها بالضرورة. من خلال التسلح بالمعلومات، تستطيع Google إنشاء منتجات تحل مشكلات العالم الواقعي وتضيء شعلة الإبداع لجميع أنواع الأشخاص. فتحسين حياة الأشخاص؛ وليس مجرد تسهيل المهام خطوة بخطوة، هو هدفنا.
وقبل أي شيء، فإن منتج Google المصمم بعناية يكون مفيدًا في الحياة اليومية. فلا تحاول المنتجات التأثير في المستخدمين بتقنيتها المذهلة أو تصميمها البصري؛ على الرغم من أنها تشتمل على الاثنين. ولا تجبر الأشخاص على استخدام ميزات لا يريدونها ولكنها تقدم مسار نمو طبيعي لمن يهمه الأمر. كما لا تتدخل في حياة الأشخاص؛ ولكنها تفتح الباب أمام المستخدمين الذين يريدون استكشاف معلومات العالم، والعمل بمزيد من السرعة والإبداع ومشاركة الأفكار مع أصدقائهم أو العالم.
Every millisecond counts.
لا يوجد ما هو أهم من وقت الناس. يتم تحميل صفحات Google بسرعة، وذلك بفضل الشفرة الرشيقة وملفات الصور المحددة بعناية. يتم وضع أكثر الميزات والنصوص أهمية في أسهل المواقع من حيث العثور عليها. هذا ويتم تجاهل النقرات والكتابات والخطوات والإجراءات غير الضرورية. تطلب منتجات Google معلومات مرة واحدة فقط وتشتمل على إعدادات افتراضية ذكية. ويتم بذلك تسهيل المهام.
فالسرعة ميزة كبرى للمستخدمين. هذا ومن المميزات التنافسية أيضًا أن Google لا تضحي إلا من أجل ما يستحق التضحية.
Simplicity is powerful.
تدعم البساطة العديد من عناصر التصميم الجيد، بما في ذلك سهولة الاستخدام والسرعة والجاذبية البصرية وإمكانية الدخول. ولكن البساطة تبدأ مع تصميم الوظائف الأساسية للمنتج. فلا تسعى Google إلى تصميم منتجات غنية بالميزات؛ فأفضل تصميماتنا تشتمل فقط على الميزات التي يحتاجها الأشخاص لإتمام أهدافهم. وبشكل نموذجي، حتى المنتجات التي تتطلب مجموعات ميزات كبيرة وتصميمات بصرية معقدة تبدو بسيطة مثلما تبدو قوية.
وتدرس فرق عمل Google الأمر جيدًا قبل التضحية بالبساطة سعيًا وراء ميزة أقل أهمية. يتمثل أملنا في تطوير منتجات في اتجاهات جديدة بدلاً من مجرد إضافة المزيد من الميزات.
Engage beginners and attract experts.
لا يعني تقديم التصميم للكثير من الأشخاص أن يستهدف التصميم أقل قاسم مشترك. فتبدو أفضل تصميمات Google بسيطة إلى حد كبير من حيث المظهر ولكنها تشتمل على ميزات قوية يسهل الدخول إليها بالنسبة إلى من يريدها. يتمثل هدفنا في دعوة المبتدئين ذووي الخبرة المبدئية الكبيرة وفي الوقت نفسه جذب المستخدمين المتميزين الذين ستجذب إثارتهم وخبرتهم آخرين إلى المنتج.
يتيح المنتج المصمم جيدًا من Google للمستخدمين الجدد البدء المباشر، ويقدم مساعدة عند الضرورة، ويؤكد على أن المستخدمين يستطيعون استخدام أكثر ميزات المنتج قيمة على نحو يتسم بالبساطة والبدهية. يشجع الكشف التدريجي للميزات المتقدمة الأشخاص على توسيع استخدامهم للمنتج. متى كان ذلك مناسبًا، تقدم Google ميزات ذكية تشجع الأشخاص ذوي التعامل الإلكتروني المعقد - على سبيل المثال، يعمل الأشخاص الذين يشاركون البيانات عبر عدة أجهزة كمبيوتر وأجهزة أخرى عبر الإنترنت وأثناء عدم الاتصال بالإنترنت ويرغبون دائمًا في السعة التخزينية.
Dare to innovate.
يعمل اتساق التصميم على بناء أساس موثوق لمنتجات Google، ويجعل المستخدمين يشعرون بالراحة، حيث تزيد سرعة عملهم. ولكن عنصر الخيال هو الذي يحول التصميمات من الملل إلى المتعة.
تشجع Google التصميمات المبتكرة المغامرة متى كانت تخدم احتياجات المستخدمين. وتشجع فرق عملنا عرض وتنفيذ الأفكار الجديدة. وبدلاً من مجرد التوافق مع ميزات المنتجات الحالية، تفضل Google تغيير اللعبة.
Design for the world.
فتحت شبكة الإنترنت العالمية جميع موارد الإنترنت للأشخاص في كل مكان. على سبيل المثال، يستكشف العديد من المستخدمين منتجات Google أثناء الاستعراض باستخدام جهاز جوال وليس أثناء الجلوس على مكتب عليه جهاز كمبيوتر شخصي. يتمثل هدفنا في تصميم منتجات ذات صلة بالسياق ومتاحة عبر الوسائط والطرق التي تهم المستخدمين. تتيح Google دعم اتصالات بطيئة ومتصفحات أقدم عندما يكون ذلك متاحًا، كما تتيح Google للأشخاص اختيار كيفية عرض المعلومات (حجم الشاشة، وحجم الخط) وكيفية إدخالهم للمعلومات (التحليل الذكي لطلب البحث). يدرس فريق عمل انطباع المستخدم الاختلافات الجوهرية في انطباعات المستخدم عبر العالم ويعمل الفريق على تصميم المنتجات المناسبة لكل جمهور وجهاز وثقافة. لا تعد الترجمة البسيطة أو "الانحلال المبسط" لمجموعة ميزات كافية لتلبية احتياجات الأشخاص.
Google ملتزمة أيضًا بتحسين إمكانية الوصول إلى منتجاتها. فرغبتنا في منتجات بسيطة وشاملة ورسالة Google لجعل العالم أكثر قدرة على الوصول إلى المعلومات تتطلب منتجات تعتمد التقنيات المساعدة وتقدم انطباعًا مفيدًا وممتعًا للجميع، بما في ذلك ذوو الاحتياجات الخاصة.
Plan for today‘s and tomorrow‘s business.
تحاول منتجات Google التي تكسب مالاً تحقيق هذا الكسب بطريقة تساعد المستخدمين. ولتحقيق هذا الهدف الكبير، يعمل المصممون مع فرق عمل المنتجات للتأكد من أن الاعتبارات التجارية تتكامل بسلاسة مع أهداف المستخدمين. تعمل فرق العمل على التأكيد على أن الإعلانات ذات صلة ومفيدة ويتم التعرف عليها بوضوح كإعلانات. كما تحرص Google على حماية اهتمامات المعلنين وغيرهم ممن يعتمدون على Google في تسيير أعمالهم.
لا تحاول Google أبدًا زيادة العائد من منتج ما إذا كان ذلك يعني تخفيض عدد مستخدمي Google في المستقبل. فإذا كان تصميم ما يحقق ربحًا ولا يرضي المستخدمين، فهذا هو وقت وضع تصميم جديد. فلا يجب أن تكسب جميع المنتجات المال، ولا يجب أن يكون هناك أي منتج يعمل ضد صالح النشاط التجاري.
Delight the eye without distracting the mind.
إذا نظر الناس إلى منتج من منتجات Google وقالوا: "هذا رائع فعلاً!"، فإن فريق عمل انطباع المستخدم يبتهج بذلك. يجعل الانطباع الأول الايجابي المستخدمين يشعرون بالارتياح، ويؤكد لهم أن المنتج موثوق واحترافي، ويشجع الأشخاص على تطويع المنتج حسب احتياجاتهم.
يتحمس من لديه أدنى درجات حب الجمال لمعظم منتجات Google لأن التصميم النظيف الخالي من الميزات غير الضرورية يتم تحميله بسرعة ولا يشتت المستخدمين عن أهدافهم. فالصور الجذابة بصريًا والألوان والخطوط يتم موازنتها في مقابل الحاجة إلى السرعة والنص القابل للمسح الضوئي والتنقل السهل. على الرغم من ذلك، لا يتناسب "التألق البسيط" مع جميع المنتجات. وذلك حيث يمثل الجمهور والسياق الثقافي أهمية لنا. فيجب أن يرضي التصميم المرئي لمنتجات Google مستخدميه ويحسن من استخدامهم له.
Be worthy of people‘s trust.
قد يقطع التصميم الجيد شوطًا طويلاً حتى يكسب ثقة الأشخاص الذين يستخدمون منتجات Google. يبدأ ترسيخ الاعتماد على Google من الأساسيات. على سبيل المثال، التأكد من أن الواجهة ذات كفاءة واحترافية وأن الإجراءات يتم تغييرها بسهولة وأن الإعلانات يتم التعرف عليها بوضوح، وأن المصطلحات متسقة وأن المستخدمين لا تتم مفاجئتهم بشكل غير سار أبدًا. وبالإضافة إلى ذلك، تفتح منتجات Google نفسها للعالم من خلال تضمين روابط إلى المنافسين وتشجع مساهمات المستخدم مثل خرائط المنتدى وأدوات iGoogle.
وهناك تحدٍ أكبر يتمثل في التأكيد على أن Google تكن الاحترام لحق المستخدم في التحكم في بياناته الخاصة. وتلتزم Google بالشفافية حيال كيفية استخدامها المعلومات وكيفية مشاركة هذه المعلومات مع آخرين (هذا إن تم استخدامها)، بحيث يحدد المستخدمون اختياراتهم عن علم. وتحذر منتجاتنا المستخدمين حيال مخاطر مثل الاتصالات غير الآمنة، والإجراءات التي قد تجعل المستخدمين عرضة للبريد غير المرغوب فيه أو احتمال تخزين البيانات التي تتم مشاركتها خارج Google في أي مكان آخر. وكلما كبر حجم شركة Google، زادت أهمية الالتزام بشعارنا "لا تكن شريرًا".
Add a human touch.
تشتمل Google على شريحة كبيرة من الشخصيات، ولتصميماتنا شخصية أيضًا. فعناصر النص والتصميم تتميز بروح المودة والذكاء؛ وليست مملة أو منغلقة العقل أو متغطرسة. يتحدث النص المكتوب في Google إلى الأشخاص مباشرةً ويقدم لهم المساعدة العملية غير الرسمية نفسها التي يقدمها أي شخص لجاره الذي سأله سؤالاً. هذا ولا تترك Google روح المرح أو الشخصية تتدخل في عناصر أخرى من التصميمات وخصوصًا عندما تكون أعمال الناس أو قدرتهم على إيجاد معلومات مهمة على المحك.
لا تعرف Google كل شيء، ولا يوجد تصميم وصل لدرجة الكمال. تطلب منتجاتنا تعليقاتكم، ومن ثم تعمل Google في ضوء هذه التعليقات. وعند ممارسة مبادئ التصميم هذه، يسعى فريق عمل انطباع مستخدمي منتجات Google إلى أفضل توازن ممكن في الوقت المتاح لكل منتج. ثم تستمر دورة التكرار والابتكار والتحسين.